Klacht: Pakket weer niet bezorgd

Judith51081 op 13 augustus 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 13 augustus 2024

Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van brievenbuspakketten, waarbij de bezorgtijd steeds wordt uitgesteld. Wonen in het buitengebied leidt tot onregelmatige postbezorging, wat resulteert in vertragingen van belangrijke poststukken, zoals die van de belastingdienst. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan verbetering na eerdere klachten.

Mijn Klacht:

Vrijdag zou er een brievenbus pakket binnenkomen. De bezorgtijd wordt steeds uitgesteld. Aangezien wij in het buitengebied wonen wordt er niet elke dag Post bezorgd, zelfs niet wanneer er tocht écht Post is. Hierdoor worden ook belangrijke poststukken zoals de belastingdienst niet op tijd bezorgd. Dit is niet de eerste keer. Aan de klachten wordt ook niets gedaan er is geen verbetering.

Gewenste Oplossing:

Post bezorgen wanneer er daadwerkelijk Post is en niet oppotten. En het pakket zsm (dus vandaag nog) bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM