Mooi Bali op 15 november 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Anja heeft op 5 september 2025 een pakket verzonden met de afmetingen 38 x 70 x 80 cm en kreeg bevestiging dat deze maat voldeed aan de vereisten voor een groot pakket. Ondanks deze bevestiging ontving zij een boete van €94,68 van PostNL, omdat het pakket volgens hen 0,5 cm te groot zou zijn. Anja vraagt zich af hoe dit kan.
Op 5 september 2025 heb ik een pakket laten verzenden met de maten 38 x 70 x 80 cm. Heb extra gevraagd of deze qua maat voldeed aan het label groot pakket en dit was prima. Dus het pakket opgestuurd met MyParcel: 3SMYPA2503787 naar Geert Vantyghem.
Nu krijg ik een boete van maar liefst €94,68 omdat volgens PostNL mijn pakket maar liefst 0,5 cm te groot is.
Dit klopt dus niet en wil weten hoe dit kan?
M.v.g. Anja
Mooi Bali
Dat deze boete wordt kwijtgescholden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
