JesperC op 25 september 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend bij PostNL over een verloren pakket, waarvan de laatste update bijna zes maanden geleden was. Ondanks een onderzoek is er geen oplossing gevonden, en het pakket had een waarde van 300 euro.
Laatste update was: Sorry, bezorgmoment is bijgewerkt. Het lukt vandaag niet je pakket te bezorgen. Afhaaltijd volgt nog.
Dit was bijna 6 maanden geleden. Er was een onderzoek naar gedaan, maar daar is niets uitgekomen. De waarde van het pakket was 300 euro.
TrackTrace: https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/3SOPKA024286297-NL-6013SB?languagenl
-
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht JesperC
2 jaren geleden - Kort na het plaatsen van dit bericht is de tracking opeens niet meer zichtbaar. Heel apart allemaal. Blijkbaar houdt PostNL deze site in de gaten.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
