Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld en aangegeven dat het naar een specifiek afhaalpunt moest worden geleverd. Tot mijn grote verrassing is het pakket echter op een compleet ander afhaalpunt afgeleverd. Dit is door PostNL zelf aangepast zonder mijn toestemming. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met PostNL, maar krijg alleen een onbruikbare chatbot die me niet doorverbindt met een medewerker.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn pakket wordt afgeleverd op het juiste afhaalpunt, zoals aanvankelijk door mij gevraagd: Plus, Rehobothplein 1, 3281 XV Numansdorp
