klagerc7d8edbb op 01 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket besteld dat op een verkeerde locatie is bezorgd. Pogingen om contact op te nemen met PostNL leiden enkel tot de chatbot, waardoor de klant zijn probleem niet kan oplossen en ontevreden is over de klantenservice en het afleverproces.
Ik heb een pakket besteld, maar dit is op een verkeerde locatie bezorgd. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met PostNL, kom ik niet verder dan de chatbot, waardoor ik mijn probleem niet kan oplossen. Hierdoor ben ik erg ontevreden over de klantenservice en het afleverproces.
Ik verzoek PostNL vriendelijk om het pakket opnieuw op het juiste adres te bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
