Klacht over PostNL: Pakket verkeerd bezorgd

Klacht: Pakket verkeerd bezorgd

[email protected] op 19 januari 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over PostNL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ PostNL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

PostNL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 19 januari 2026

Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een verkeerd bezorgd pakket met het nummer 3SJIBU318681276. Volgens de klant is het pakket niet bij zijn huisadres afgeleverd, terwijl de bezorger niet is langsgekomen, ondanks dat er niemand bij de voordeur was. Het pakket is uiteindelijk afgeleverd bij een verder weg gelegen PostNL-punt, wat de klant als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

Betr. pakket 3SJIBU318681276, een klein pakket van 1,7 kg. Kon zogenaamd niet afgeleverd worden bij mijn huisadres. De bezorger is helemaal niet geweest. Het had die dag gesneeuwd en er was niemand bij mijn voordeur geweest om af te leveren. Het is afgeleverd bij een verkeerd postnl punt, verder weg van mijn woning dan gebruikelijk. Als jullie niet in staat zijn om thuis af te leveren communiceer dat dan eerlijk.