Mark Phlippeau op 02 januari 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft geklaagd over een verkeerd bezorgd pakket, dat bij de buren op nummer 21 is afgeleverd terwijl de klant thuis was. De klant vraagt zich af waarom de bezorger het pakket niet op het juiste adres heeft afgeleverd, gezien de toegankelijkheid van het bedrijventerrein en de aanwezige parkeergelegenheid.
Vandaag werd een pakket bij de buren op nr. 21 bezorgd, terwijl wij gewoon aanwezig waren. Het bedrijventerrein is toegankelijk en er is ruim voldoende parkeergelegenheid. Waarom bezorgd de bezorger het pakket niet aan het juiste adres, maar bij de buren?
Het gaat om tracktrace-code: 35KABA560429455.
Dat het pakket op het bezorgadres geleverd wordt in de toekomst.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
