Mijn Klacht:
Mijn pakket zou maandag geleverd worden, maar is uiteindelijk al op vrijdag geleverd. Daar kan ik enigszins begrip voor hebben. Wat ik absoluut niet begrijp, is dat het pakket niet in Amsterdam-Noord is afgegeven (waar ik woon en genoeg PostNL-punten beschikbaar zijn), maar helemaal in Sloterdijk.
Gisteren had ik nog contact opgenomen met de klantenservice om te melden dat dit niet mocht gebeuren, maar toch is het pakket daar terechtgekomen.
Tot mijn frustratie kan ik mijn vaste PostNL-punt (Karwei in Amsterdam-Noord) niet meer gebruiken, terwijl ik daar jarenlang probleemloos mijn pakketten heb ontvangen.
Wat ik wil:
– Uitleg waarom mijn vaste punt niet meer beschikbaar is
– Verklaring waarom mijn melding bij de klantenservice genegeerd is
– Dat ik weer een voorkeurspunt in Amsterdam-Noord kan instellen
Gewenste Oplossing:
Pakket naar amsterdam noord
