Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over PostNL omdat mijn pakket op een ander adres is afgeleverd, terwijl ik thuis op de bezorger zat te wachten. Dit heeft geleid tot onnodige frustratie, omdat ik geen toegang heb tot mijn bestelling en het contact met de klantenservice via de chatbot ook niet succesvol was. Het opgegeven telefoonnummer om contact op te nemen werkt niet, wat de situatie nog ingewikkelder maakt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om mijn pakket alsnog op het juiste adres te leveren en om een betere klantenservice te bieden voor het oplossen van dit soort problemen.
