Mijn Klacht:
31 juli via matktolaast een pakket verstuurd. Deze is nooit aangekomen! Een week lang communicatie gevierd met PostNL. Er zou een onderzoek worden gestart. Conclusie helaas geen resultaat. Beetje makkelijk. Ik vind dat ze duidelijk het onderzoek moeten omschrijven naar de gedupeerde . Met name het onderzoek naar de betreffende persoon die het pakket heeft opgehaald bij Primera. Wat als het diefstal betreft???
Gewenste Oplossing:
Een duidelijke omschrijving van het onderzoek. Het lijkt me redelijk logisch dat men kijkt waar het pakket het laatst is geweest!
