Klacht: pakket uit het buitenland

Grazyna Mazur op 29 november 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 29 november 2024

Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat een week geleden vanuit Polen is verzonden, zonder enige update over de status. Daarnaast merkt de klant op dat het gewicht van het pakket bij PostNL is gedaald van 1,87 kg naar 0,87 kg en dat een eerder ontvangen pakket geopend en incompleet was, waardoor er vrees is voor een herhaling van deze ervaring.

Mijn Klacht:

Mijn pakket is een week geleden vanuit Polen verzonden en ik heb nog steeds geen informatie over waar het is of waarom er geen update is. Enige tijd geleden bestelde ik een pakket dat 1,87 kg woog. Verzonden vanuit het buitenland 1,87 kg, op de luchthaven 1,87 kg, en toen hij het POST NL pakket ontving, daalde het gewicht en woog het 0,87 kg. Toen ik het pakket na 2 weken ontving, merkte ik dat het pakket geopend en incompleet was. Ik weet dat het nu hetzelfde zal zijn omdat het pakket te lang is.

Gewenste Oplossing:

Nee

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Grazyna Mazur
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM