joke van es-knoops op 16 juni 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat een besteld pakket als bezorgd staat, maar nooit is ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van PostNL, heeft de klant geen verdere actie of oplossing ontvangen en wacht nu al drie weken op het pakket. De situatie heeft geleid tot frustratie bij de klant.
Ik heb een pakket besteld via PostNL, dat inmiddels als bezorgd staat, maar ik heb het nooit ontvangen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met PostNL, maar ze noteren enkel mijn klacht en ondernemen verder geen actie. Ik wacht nu al drie weken op mijn pakket en ben erg boos over de situatie.
Ik verzoek PostNL om mijn pakket alsnog te bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
