Carol8wijnand op 01 februari 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Caroline heeft een verzoek ingediend om haar pakket op te sporen en alsnog te laten bezorgen, omdat de ontvanger op vakantie was en het pakket niet kon worden afgehaald. Ze vraagt om informatie over de mogelijkheden om het pakket alsnog te laten bezorgen.
Het betreft niet echt een klacht, maar meer dat ik graag mijn pakket wil opsporen en als nog wil laten bezorgen.
Pakket is niet afgehaald omdat ontvanger op vakantie was.
Heeft geen tijd gekregen om het af te halen.
Hoe kan ik het pakket als nog laten bezorgen?
Hopelijk lukt dat nog.
Met vriendelijke groet
Caroline
mooiste zou zijn wanneer het pakket als nog bezorgd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
