Mijn Klacht:
Pakket verstuurd maar deze is geweigerd en naar depot van post.nl verstuurd voor pakketten zonder afzender. Contact gehad met klantenservice kent de 1e medewerkster dit postbus en depot niet en na 10 minuten aandringen kreeg ik iemand anders aan de lijn. Die kende dit wel en gaf aan dat er een onderzoek wordt gestart en ik over 2 of 3 dagen gebeld wordt.
Hoe moeilijk kan het zijn als ik de track en trace code en afzenderadres geef. Het pakket kan opgezocht worden en retour gestuurd worden. Wat gaan ze met al deze pakketten doen? Houden ze die zelf? Diefstal? vernietigen ze deze. Wie draait er voor de kosten op?
Gewenste Oplossing:
Pakket heeft track en trace code. Is op depot van post.nl in Den Haag.
Simpel opzoeken en retour sturen. Adres heb ik doorgegeven staat ook in casenummer.
