klagerd8d4a4f5 ✓ Verified op 20 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument heeft op 13 juli een brievenbuspakketje geretourneerd via PostNL, maar het pakket is nog niet aangekomen bij Oranje Internationale in Den Haag. Hierdoor ontvangt de consument extra kosten van Bol.com, ondanks dat de retour al is verzonden. De consument vraagt PostNL om het pakket alsnog te bezorgen.
Op 13 juli heb ik een brievenbuspakketje geretourneerd via PostNL. Het pakketje is echter nog steeds niet afgeleverd bij het desbetreffende bedrijf, Oranje Internationale in Den Haag. Hierdoor ontvang ik vanuit Bol.com extra kosten, terwijl ik de spullen al heb teruggestuurd. Ik verzoek PostNL om het pakketje alsnog af te leveren.
Ik wil dat het pakketje wordt afgeleverd bij Oranje Internationale.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
