Sarah1995 op 07 januari 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is onduidelijkheid over de retourzending van een pakket bij PostNL, aangezien de tracking aangeeft dat het pakket retour gaat, terwijl de adresgegevens correct zijn. De klager vraagt om hulp om het probleem op te lossen of om het pakket alsnog te laten bezorgen.
Volgens de tracking wordt deze retour gedaan?
Maar het adresgegevens kloppen
Ik snap niet wat t probleem is?
Kunt u mij helpen of eventueel alsnog het pakket bezorgen?
Tracking: CH191119380NL
Met vriendelijke groet
Sarah van de maele
Graag alsnog mijn pakket
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
