During op 15 september 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend tegen PostNL omdat een pakket dat naar Amsterdam was verstuurd, niet op het juiste ophaalpunt is afgeleverd. In plaats van het ophaalpunt op slechts 100 meter van de ontvanger, is het pakket aan de andere kant van de stad bezorgd, wat resulteerde in een reistijd van een uur en een uur werkverlies voor de ontvanger.
Pakket naar Amsterdam verstuurd, naar ophaalpunt op 100 m van ontvanger.
Is bezorgd aan andere kant van de stad, een uur reizen op en neer.
Ook een uur niet kunnen werken dus voor de ontvanger
een redelijke schadevergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
