Klacht: Pakket Onbeheerd achterlaten

Damy@ op 19 september 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 19 september 2024

Een klant van PostNL heeft geklaagd over het onbeheerd achterlaten van een pakket op de brievenbus buiten, zonder enige melding van de bezorging. Het pakket bevatte een belangrijke taskstok, wat extra zorgwekkend was gezien de persoonlijke omstandigheden van de klant. Na het indienen van een klacht bij de klantenservice, werd de klant abrupt in het gesprek beëindigd door een medewerker.

Mijn Klacht:

De bezorger had vandaag mijn pakket onbeheerd achtergelaten op de brievenbus BUITEN.
Ik kreeg geen melding dat het bezorgd was en nogsteeds niet, terwijl het wel achtergelaten was. Een buurvrouw had het gezien en voor mij aan de deur gebracht. En het probleem voor mij is, dat een om een taskstok gaat. Het is een heel gevoelig onderwerp want ik ben met een acceptatieprocces bezig, en dan zet je zo’n belangrijke pakket gewoon onbeheerd achter. En op de doos staat ook nog TASKSTOK.
Heb postnl gebeld om een klacht in te dienen. Op gegeven moment had de medewerker gewoon opgehangen. Dus tegen haar dien ik ook een klacht in

Gewenste Oplossing:

Om de bezorger te ontslagen. Hij had mijn privacy geschonden, en dat accepteer ik niet. Het is noet de eerste keer dat ik klacht indien tegen Postnl.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Damy@

1 jaar geleden - De bezorg procces staat nog steeds onbekende bezorg tijd in mijn postnl account. 🤔 Hoe kan zo iemand met mensen werken. Beter op een vissersboot stappen om te vissen. Dan heb je geen contact met mensen, en als de boot omslaan dan word hij opgegeten door grote vissen. Ik ben echt woedend op hun service. Op de bezorgers. Heb vandaag weer een klacht ingediend tegen pistnl, maar ik zie het hier niet staan

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM