Klacht over PostNL: pakket nog steeds niet ont…

Mijn Klacht:

3SNZKN236472752 is track en trace.. zending volgbaar vanaf 04.01. op 05.01 zegt men dat jullie ons gemist hebben. er is toen geen bezorger bij ons geweest . ik was hele tijd thuis en ook de camera heeft uw bezorger dan ook niet gedetecteerd.. krijg telkens bericht dat er zou geleverd worden en dat bericht wordt telkens verschoven. wanneer krijg ik mijn pakket op mijn locatie en beter nog is er hier wel sprake van een levering of is dit een verhaaltje?

Gewenste Oplossing:

een correct antwoord van juiste levering bij mij thuis nog binnen de 2 dagen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Mevr. Lambrechts

2 jaren geleden - Vandaag wil ik track trace checken maar krijg een blanco bladzijde. Wil dit zeggen dat het ergens geleverd is of dat jullie ermee bezig zijn of is dit allemaal fake??? Graag uw reactie Dit is niet plezant!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

PostNL

Heeft op 12 januari 2024 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo,

Bedankt voor je bericht. Elke dag doen onze post- en pakketbezorgers hun uiterste best om alle post en pakketten op tijd te bezorgen. Heb je vragen, wil je met ons in contact komen of wil je een klacht indienen? Op www.postnl.nl/klantenservice geven we antwoord op veelgestelde vragen en kom je met ons in contact. We staan voor je klaar.

Tot snel!

De klantenservice van PostNL

Mevr. Lambrechts

Heeft op 13 januari 2024 om 18:08 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is nog geen oplossing gegeven. Ik heb heel veel respect voor de bezorgers die onder uitermate hoge druk staan alleen verdraag ik niet dat er gelogen wordt!!!! Als je het niet kan halen je pakje te brengen om weet ik veel welke reden dan zeg je dat eerlijk en niet liegen dat ze je gemist hebben. Ik was de hele dag thuis en ook op de camera was geen bezorger te bespeuren. Ook geen briefje in de bus. Als ik kan de transporteur kan kiezen zal ik niet meer voor post nl kiezen. Het is heel makkelijk voor jullie te achterhalen wie moest leveren en die persoon mag hierop aangesproken worden!

Klacht: pakket nog steeds niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met PostNL

Andere klachten over PostNL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post