Klacht over PostNL: Pakket nog steeds niet bez…

Klacht: Pakket nog steeds niet bezorgd

Karlal op 27 november 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over PostNL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ PostNL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

PostNL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 27 november 2025

Karla Lankhorst heeft een klacht ingediend bij PostNL omdat haar pakket met nummer 3SOPKA775100113 nog steeds niet is bezorgd, ondanks dat ze had betaald voor avondbezorging op 11 november. Ze heeft meerdere keren te horen gekregen dat de bezorging niet kon plaatsvinden en heeft geen vertrouwen in de nieuwe beloofde bezorgdatum van 14 november. Ook de klantenservice heeft haar niet verder geholpen.

Mijn Klacht:

Beste post.nl,

Mijn pakket 3SOPKA775100113 is nog steeds niet bezorgd.

Op maandag 10 november kreeg ik in de app te zien dat het dinsdag 11 november bezorgd zou worden. Zelf de tijd aangepast naar avondbezorging en 1.95 betaald.

Op 11 november te horen, sorry het lukt ons niet om je pakket te bezorgen.

Op 12 november te horen, sorry het lukt ons niet om je pakket te bezorgen.

Op 13 november te horen, sorry het lukt ons niet om je pakket te bezorgen.

Het wordt dus nu hopelijk de 14e, maar heb hier niet zoveel vertrouwen in.

Met de klantenservice gebeld, alleen daar schiet je niets mee op.

Graag morgen bezorgen.

Mvg,
Karla Lankhorst