Klacht over PostNL: pakket nog steeds niet aan…

Klacht: pakket nog steeds niet aangekomen

bbs52 op 20 januari 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over PostNL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ PostNL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

PostNL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 20 januari 2025

Een klant van PostNL meldt dat zijn pakket, dat op 17 december 2024 is aangekomen, sindsdien vastzit in Den Haag. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ervaart de klant problemen met de communicatie en krijgt geen hulp, omdat het pakket uit het buitenland komt en de klacht daar moet worden ingediend. De klant is ontevreden over de geboden service.

Mijn Klacht:

Mijn pakket is op 17 dec. 2024 aangekomen en sinds dien in Den Haag inbound. Ik heb geprobeerd om contact te krijgen maar dat lukt niet. Mijn tracktrace is CM206389655IN Hoe kan ik zorgen dat mijn pakket bezorgt word?

Ik heb eindelijk telefonisch contact gehad met een dame van de klanten service. Deze dame was ten eerste bijna niet te verstaan door haar buitenlandse accent en deze dame kon niets voor mij doen omdat mijn pakket uit het buitenland komt en ik daar mijn klacht moet uiten. Ik heb haar de OR code gegeven, ( CM206389655IN ) die zij in haar systeem zag, maar zij kon niets voor mij doen. Ik moest het onderzoek vanuit het buiteland maar laten uitvoeren…… Dit is PostNL Totaal geen goede service!