klagerabc47bbb op 29 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een probleem met PostNL, omdat hij een bevestiging heeft ontvangen dat zijn pakket is aangekomen, maar het pakket niet heeft ontvangen. Ondanks contact met PostNL heeft de klant geen oplossing gekregen en wenst hij contact met de bezorger om de situatie te verduidelijken.
Ik heb een klacht over PostNL. Ondanks dat ik een bevestiging heb ontvangen dat mijn pakket is aangekomen, heb ik het pakket nog steeds niet ontvangen. Ik heb contact opgenomen met PostNL, maar zij hebben mij niet kunnen helpen. Ik wil graag contact opnemen met de bezorger om de situatie op te helderen.
Ik zou graag in contact willen komen met de bezorger over mijn niet ontvangen pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
