Mijn Klacht:
Op 31 mei heeft mijn zoon een pakket verstuurd, maar ik heb het nog steeds niet ontvangen. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice van PostNL zijn we van het kastje naar de muur gestuurd en onbeschoft behandeld door buitenlandse medewerkers, die bovendien moeilijk verstaanbaar zijn. We hebben ontdekt dat het pakket waarschijnlijk in Nieuwegein ligt, met twee track en trace codes die tot verwarring leiden. Dit pakket is een verjaardagskado voor mij en het vertegenwoordigt een aanzienlijk bedrag voor mijn zoon.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL om goed te onderzoeken waar het pakket zich bevindt en het alsnog te versturen of retour te zenden naar mijn zoon, zodat hij het persoonlijk kan geven.
