Retelli BV op 23 december 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend bij PostNL over het niet ontvangen van een retourpakket. Volgens de tracktrace code bevindt het pakket zich in POSTBUS 99054 in 's-Gravenhage. De klant vraagt om het pakket te ontvangen.
Goedemiddag,
Ik zou graag mijn pakket willen ontvangen. Tracktrace code is: 3SKABA258721237
Het gaat om een retourpakketje. Bij het invullen van de tracktrace code kwam eruit dat het pakketje in POSTBUS 99054, 2500NA ‘S-GRAVENHAGE, Nederland ligt.
Ik ben tevreden als wij alsnog het pakketje opgestuurd krijgen naar ons adres. (tolboomweg 6, 3874XC Terschuur)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
