Mijn Klacht:
Op 4 augustus heb ik een pakket verzonden via een kluisjesautomaat van PostNL. Het eerste kluisje dat openging was te klein, waarna een groter kluisje openging en ik mijn pakket daar heb ingeleverd. Op 4 en 5 augustus ontving ik een melding in de PostNL app dat mijn pakket niet was opgehaald, met de mededeling dat het bezorgd zou worden tussen 08:30 en 21:30. Inmiddels heb ik drie keer contact gehad met PostNL, maar ik krijg steeds te horen dat ik geduld moet hebben. De ene medewerker zegt dat het pakket nog in het depot ligt, de andere zegt dat het onderweg is. Ik vermoed dat mijn pakket nog steeds in de kluis zit, maar het is moeilijk om dit uit te leggen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek PostNL vriendelijk om het kluisje te openen, zodat ik mijn pakket kan terugkrijgen.
