[email protected] op 07 november 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft 3,99 euro betaald voor avondlevering van een pakket via PostNL, maar ontving het pakket niet en kreeg geen melding van de bezorger. In plaats daarvan werd het pakket naar een afhaalpunt gestuurd, en de klant ontving geen terugbetaling na het indienen van een klacht. De klant is ontevreden over de geboden service en het niet nakomen van beloften.
Ik heb betaald voor avondlevering 3,99 bij post nl.
Ik zit thuis op de bank te wachten op mijn pakketje. Er is niet aangebeld niks! Krijg ik een melding dat het pakket naar een post nl punt wordt gestuurd en ik het morgen kan ophalen Dus hier betaal je voor?
Klacht ingediend maar krijg geen geld terug werd me gemeld.
Je betaald voor een service maar krijgt het niet als jullie iets beloven moeten jullie het nakomen
Geld terug en pakket alsnog thuis leveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
