klagerf24ac87e op 06 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket dat niet is afgeleverd, ondanks dat hij thuis was. De koerier heeft het pakket zonder aan te bellen direct naar een PostNL-punt gebracht, dat bovendien niet in de nabijheid van de woning is gelegen. De klant vindt het onacceptabel dat de bezorging op deze manier is verlopen.
Ik wil een klacht indienen over de bezorging van mijn pakket door PostNL. Ondanks dat ik thuis was, is de koerier niet aan mijn deur geweest en heeft het pakket direct naar een PostNL-punt gebracht. Bovendien is dit PostNL-punt niet in de buurt van mijn woning. Ik heb een deurbel waar de koerier kan aanbellen en vind het onacceptabel dat mijn pakket niet bij mij is afgeleverd.
Ik verzoek dat mijn pakket bij mij thuis wordt geleverd, zoals het hoort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
