klagereaab693f op 05 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 31 augustus ontving de klager een bevestiging van PostNL dat zijn pakket was geleverd, maar het pakket is nooit op het opgegeven adres aangekomen. Na contact met PostNL werd aangegeven dat het pakket in Noordeinde zou zijn afgeleverd, wat niet klopt. De klager verzoekt om onderzoek naar de locatie van het pakket.
Op 31 augustus ontving ik een bericht van PostNL dat mijn pakket was geleverd. Helaas is het pakket nooit op mijn adres afgeleverd. Na contact met PostNL werd mij verteld dat het pakket in Noordeinde, postcode 1485 ET, zou zijn geleverd. Dit is echter niet het geval. Ik heb voor dit pakket betaald en ik verzoek u om uit te zoeken waar het is gebleven.
Ik verzoek u om het pakket alsnog te leveren op mijn adres of een terugbetaling te doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht klagereaab693f
1 week geleden - Wil graag mijn pakket terug heb er voor betaald ,probeer maar contract met de koerier te vinden. Fijne avond. Mevr cairo
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
