Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld bij Zalando dat bij een afhaalpunt zou worden afgegeven. Vandaag ontving ik een digitale afleverbon waarin werd gevraagd of ik tevreden was met het product. Toen ik het trackingnummer en de postcode van het afhaalpunt invulde, stond er dat het pakket geleverd was, maar met een andere handtekening. Bij het pakketpunt kon men me niet helpen omdat ik geen streepjescode had ontvangen om te scannen. Ik heb al contact gehad met PostNL, maar geen duidelijke oplossing ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten waar mijn pakket is. Als het inderdaad bij het afhaalpunt ligt, verzoek ik om de streepjescode zodat ik het kan ophalen.
