DHL_Joop op 16 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft geklaagd over de levering van een pakket, dat zonder aanbelden in de hal van zijn appartementcomplex is achtergelaten. Dit gebeurde op de begane grond, waardoor het pakket toegankelijk was voor iedereen, wat volgens de klant onacceptabel is en onnodige risico's met zich meebrengt.
Vandaag is mijn pakket door PostNL afgeleverd in de hal van mijn appartement complex, zonder dat er is aangebeld. Het pakket is op de begane grond neergezet, waar iedereen het zou kunnen meenemen. Dit is onacceptabel en zorgt voor onnodige risico’s voor mijn bestelling.
Ik verzoek om een betere afleverwijze in de toekomst, waarbij er altijd wordt aangebeld en het pakket veilig wordt afgeleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
