Mijn Klacht:
Ik heb op zaterdag een pakket verwacht van Post.nl, maar er is niemand langsgekomen. Er is geen kaartje, e-mail of sms ontvangen. Ondanks dat ik altijd thuis ben, werd het pakket blijkbaar 5 km verderop bezorgd. Na veel gechat met de klantenservice bleek het ook moeilijk om het juiste afhaalpunt te vinden. Dit heeft veel frustratie en tijd gekost. Ik vind het onacceptabel dat het pakket niet op de juiste locatie is bezorgd en dat er geen goede communicatie is geweest.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Post.nl om het pakket alsnog bij mij af te leveren, desnoods voor de deur bij de brievenbussen, zodat ik het kan ontvangen.
