Klacht: Pakket niet bezorgd terwijl ik aan de deur wachtte

klagere7648065 op 03 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 3 juli 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorgdienst van PostNL, omdat een verwacht pakket niet is bezorgd terwijl hij buiten op de bezorger wachtte. Ondanks contact met PostNL, kreeg hij geen oplossing voor het probleem, wat leidde tot frustratie, vooral omdat het pakket dringend nodig was voor een schoolmusical.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de bezorgdienst van PostNL. Gisteren had ik een pakket verwacht en zat ik buiten te wachten op de bezorger. Helaas is de bezorger gewoon doorgereden zonder aan de deur te komen. Ik heb contact opgenomen met PostNL, maar zij blijven herhalen dat ze niets kunnen doen en bieden geen oplossing. Dit is zeer frustrerend, vooral omdat ik het pakket vandaag nog nodig heb voor een musical op school morgen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn pakket vandaag nog wordt bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM