klager30237023 op 08 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een pakket besteld dat niet is bezorgd, ondanks eerdere toezeggingen van het bedrijf. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat er een probleem was met de status van het pakket. De klant is teleurgesteld en verwacht dat het pakket snel wordt geleverd.
Ik heb een pakket besteld dat tot op heden niet is bezorgd. Na contact met PostNL werd mij verteld dat er iets mis is gegaan in de status van het pakket. Ondanks de toezegging dat het pakket alsnog bezorgd zou worden, heb ik tot nu toe niets ontvangen. Dit is zeer teleurstellend en ik verwacht dat het pakket zo snel mogelijk alsnog wordt bezorgd.
Ik verzoek PostNL het pakket alsnog te bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
