Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indienen over PostNL. Ik had een pakketje dat gisteren ochtend bezorgd zou worden, maar omdat ik niet thuis was, heb ik de bezorging aangepast naar de avond en hier extra voor betaald. Helaas is het pakketje niet bezorgd en moet ik het nu ophalen bij een postlocatie, wat voor mij zeer onhandig is. Ik had verwacht dat het pakketje op het afgesproken tijdstip bij mij thuis zou worden afgeleverd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van de extra kosten of dat het pakket alsnog thuisbezorgd wordt.
