Aalbert anne op 03 juni 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket besteld via Post.nl, maar dit is niet bezorgd. Na contact met de klantenservice werd geadviseerd om met de leverancier te overleggen, terwijl de klant vermoedt dat het pakket mogelijk kwijt is geraakt en hoopt op een oplossing.
Ik heb een pakket besteld via Post.nl, maar dit pakket is niet bezorgd. Na contact met Post.nl werd mij verteld dat ik moest overleggen met de leverancier. Het lijkt erop dat het pakket mogelijk kwijt is geraakt, wat voor mij erg vervelend is. Ik verwacht dat mijn pakket alsnog bezorgd wordt.
Ik wil dat Post.nl mijn pakket bezorgt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Aalbert anne
1 week geleden - Mijn track en trace code is 3SOPKA753452768. Eerst stond er dat post.nl mijn pakket had ontvangen en later niet
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
