lexi010 op 01 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket besteld dat nog niet is bezorgd en ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie met PostNL. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn mislukt, waardoor de klant onduidelijkheid heeft over de locatie van het pakket.
Ik heb een pakket besteld dat nog steeds niet is bezorgd. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen met PostNL, is het onmogelijk om iemand aan de telefoon te krijgen. Dit leidt tot frustratie, omdat ik niet weet waar mijn pakket zich bevindt of waar het eventueel is afgeleverd.
Ik verzoek om duidelijke informatie over de locatie van mijn pakket en waar het mogelijk is afgeleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
