Aalbert anne op 24 mei 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket besteld dat nog niet is afgeleverd en ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie van PostNL. Na contact met het bedrijf kreeg de klant te horen dat er nog enkele dagen gewacht moest worden, wat als onaanvaardbaar wordt beschouwd gezien de urgentie van de levering.
Ik heb een pakket besteld dat nog niet is bezorgd. Na contact met Post.nl werd mij verteld dat ik nog een paar dagen moest wachten. Dit is onaanvaardbaar, aangezien ik het pakket dringend nodig heb. Het gebrek aan communicatie en het uitblijven van mijn pakket zorgen voor veel frustratie.
Ik verzoek om mijn pakket vandaag nog te bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Aalbert anne
4 maanden geleden - Klacht is opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
