Elizi op 03 maart 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 5 februari heeft de klager een pakket aangeboden bij PostNL met de barcode 3SKABA6101830. Op 17 februari ontving de klager een bericht dat het pakket op 13 februari zou zijn bezorgd, maar de opgegeven code komt niet overeen en het pakket is niet afgeleverd bij de juiste ontvanger.
Op 5 februari heb ik een pakket aan Post.nl aangeboden met als barcode 3SKABA6101830.
Nu kreeg ik vandaag 17 februari een bericht, dat het pakket 13 februari om 08.00 uur bezorgd is. De code is anders dan bovenstaande code. Het pakket is NIET bezorgd naar de persoon waar het pakket voor bestemd is.
Het pakket moet naar de juiste persoon bezorgd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
