Mijn Klacht:
Ik heb een pakket verstuurd naar Turkije, maar het is niet goed aangekomen. In plaats daarvan is het naar een PTT-punt in een andere stad gebracht. De ontvanger is twee keer naar dat punt gegaan om het pakket op te halen, maar beide keren werd het pakket hem niet gegeven. Bovendien eist men 10.000 lira aan douanekosten, terwijl de waarde van het pakket nog geen 180 euro is, wat betekent dat de kosten niet meer dan 2000 lira zouden moeten zijn. Daarnaast willen ze een papieren factuur van alles wat in het pakket zit. Dit is volstrekt onacceptabel en ik wil dat mijn vriend zijn pakket krijgt.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat mijn vriend zijn pakket ontvangt zonder onterecht hoge douanekosten en dat PostNL hierop actie onderneemt.
