Mijn Klacht:
Ik heb een pakket naar Taiwan verstuurd, maar deze is nooit bezorgd. De track en trace pagina is niet meer geüpdatet en staat nog steeds op zending klaar naar buitenland. Toen ik contact opnam met de klantenservice, sprak ik met een medewerker genaamd Jason, die beweerde dat het pakket al in Taiwan was, terwijl dit niet klopt. De track en trace geeft nog steeds aan dat het pakket in Nederland is. Het is onacceptabel dat de bezorgingstermijn niet wordt nageleefd en dat ik als klant niet verder kan met mijn zending. Daarnaast vond ik het onbeschoft dat Jason de chat zomaar afsluit zonder mijn vragen te beantwoorden. Ik eis schadecompensatie, omdat ik voor de track en trace heb betaald en ik verwacht een betere service van PostNL.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een klacht indienen over de service van PostNL, de klantenservice van Jason, en ik eis schadecompensatie voor de geboden dienst.
