92lau92 op 07 januari 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend omdat een pakket, dat op maandag is opgehaald, na twee dagen nog steeds niet is ontvangen. De klant uit zijn frustratie over de vertraging, vooral gezien de verwachte drukte in deze periode, en pleit voor een betere aanpak door de overheid.
Maandag opgehaald door postnl en tot op heden heeft PostNL het nog steeds niet ontvangen. Tis te gek voor woorden dit!! Ze weten dat er een drukte periode aankomt en dan lijkt het mij dat je je daar op aanpast. Word tijd dat de overheid hun een goed aanpakt!!
Toegeven dat hun fout zijn en een compensatie geven
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
