klagerb84c1037 ✓ Verified op 31 augustus 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend bij PostNL over de vertraagde levering van een pakket met bederfelijke hondenvoeding. Het pakket is niet op de afgesproken dag bezorgd en wordt in plaats daarvan naar een PostNL-locatie gebracht voor afhaling op maandag. Dit is problematisch voor de klant, aangezien de hondenvoeding in de vriezer bewaard moet worden en niet bruikbaar is na de vertraging.
Ik heb een pakket besteld met verse hondenvoeding, dat vandaag niet is bezorgd. In plaats daarvan wordt het pakket maandag naar een PostNL-locatie gebracht. Dit is erg problematisch, omdat de hondenvoeding in de vriezer bewaard moet worden en ik het niet kan gebruiken als ik het pas maandag kan ophalen. Na contact met PostNL kreeg ik te horen dat ze het pakket helaas niet versneld kunnen leveren.
Ik verzoek om zo snel mogelijk mijn pakket te laten leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
