Harry8164yrit op 31 januari 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft aangegeven dat een zelf verzonden pakket met de code CM005083761NL al twee weken op het sorteercentrum ligt zonder updates. De klant ervaart de klantenservice als teleurstellend, vooral door het gebruik van een robot voor ondersteuning.
Klantenservice is vreselijk met hun robot. Pakket dat ik zelf heb verzonden met code CM005083761NL ligt volgens PostNL al twee weken stil, geen updates. Wanneer gaat dit bezorgd worden?
Pakket leveren / restitutie waarde pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
