Mijn Klacht:
Ik heb als verzender een pakket verstuurd via PostNL, maar helaas is dit pakket kwijtgeraakt. Ondanks urenlang wachten aan de telefoon heb ik geen contact kunnen krijgen met PostNL om dit probleem op te lossen. Hierdoor is de termijn voor de retourzending verstreken, en dat heeft mij in een lastige positie gebracht. Het pakket bevatte kleding die ik wilde retourneren.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag dat ik voor de retourzending had moeten ontvangen, aangezien PostNL verantwoordelijk is voor het kwijtgeraakte pakket.
