AnoniernD op 28 november 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL meldt dat zijn pakket kwijt is geraakt en ervaart geen ondersteuning van de klantenservice om dit probleem op te lossen. De verzender heeft al gedeeltelijk hulp geboden, maar de klant is ontevreden over de kwaliteit en vriendelijkheid van de service van PostNL.
Mijn pakket is kwijtgeraakt en vanuit PostNL klantenservice is er 0 toegevoegde waarde om dit te kunnen achterhalen.
De verzender heeft het deels afgehandeld. Ik ben zeer ontevreden over de kwaliteit en vriendelijkheid van de service.
Het lokaliseren van mijn pakketje, deze of vernietigen, of terugsturen naar de afzender of sturen naar de ontvanger.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
