Klacht: pakket kwijt

sjakie67 op 27 november 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 27 november 2025

Een klant van PostNL meldt dat zijn pakket in een locker lag, maar door ziekte kon hij het niet op tijd ophalen. Het pakket is inmiddels terug naar een verzamelpunt gestuurd, maar er is onduidelijkheid over de locatie en wie het heeft opgehaald. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie en actie van PostNL.

Mijn Klacht:

pakket lag in een locker bij mij in het dorp.
Door omstandigheden(ziekte) kon ik deze niet op tijd op halen.
Nu is dit pakket weer terug naar een post nl verzamelpunt maar niemand weet waar en wie dit heeft opgehaald
Wordt constant aan het lijntje gehouden, cases worden aangemaakt maar er gebeurd werkelijk helemaal niets
Het interesseert ze echt niets of je iets waardevols bent kwijtgeraakt

Gewenste Oplossing:

ik wil gewoon mijn pakketje
Ik ga er anders een hobby van maken om ze te bestoken met telefoontjes , e-mails en chatten

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door sjakie67
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM