Mijn Klacht:
Pakket maandag door omstandigheden niet kunnen aannemen. Gaat naar een afhaalpunt. Geen probleem maar dat punt is gesloten… in de tt staat elke dag dat het pakket toch naar DAT punt gaat. Uiteraard nog niets geleverd. Telefonisch een verzoek gedaan om het punt te wijzigen maar dat blijkt lastiger dan gedacht. Ook krijg je elke keer verschillende verkeerde informatie. Bijvoorbeeld: pakket is kwijt bij sorteercentrum. (Dit terwijl het pakket onderweg is.) En dan verwijzen naar de webwinkel. PostNL heeft mijn pakket. Lever het af!
Gewenste Oplossing:
Excuses voor het liegen. En uiteraard mijn pakket of thuis of bij een open afhaalpunt.
