Klacht: Pakket is niet of verkeerd bezorgt

michel140476 op 17 november 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 17 november 2025

Een klant uit Veenendaal heeft een probleem met de bezorging van een pakket van PostNL. Ondanks dat de track en trace-code aangeeft dat het pakket is bezorgd, heeft de klant het pakket niet ontvangen en vraagt zich af waar het zich bevindt. De klant zoekt duidelijkheid over de bezorger en de locatie van het pakket.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de bezorging in Veenendaal over PostNL.Ik heb een pakketje niet ontvangen ondanks dat de track en trace code wel zegt dat het pakketje is bezorgt in de brievenbus.Maar dat klopt niet.Mijn vraag is waar mijn pakketje nu is .Is het verkeerd bezorgt of ergens neergelegt of in een verkeerde brievenbus gestopt? Dit kan toch niet ? Wie is de bezorger die op vrijdag de pakketjes verzorgd ? Track en Trace code is 3STDOR6537577 Postcode 3905 EW , Veenendaal.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakketje weer word gevonden

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door michel140476
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM