Mijn Klacht:
Sinds 14 augustus 2024 ligt het pakket volgens de track-trace code bij Hermes Zwolle. Het pakket moet terug gezonden worden naar Frankrijk. Eventueel kunnen we het pakket ook in Zwolle ophalen, maar post.nl geeft me niet de zekerheid dat het daar ligt. Al meerdere malen gebeld maar nooit een direct antwoord. Weet iemand of de pakketten gewoon maar verdwijnen? Waarom wordt het niet gewoon teruggestuurd naar de afzender volgens de track code?
Bij voorbaat dank voor specifieke uitleg.
Gewenste Oplossing:
Dat ik m’n pakket kan ophalen in Zwolle of dat het terug wordt gestuurd naar Frankrijk
