Mijn Klacht:
Ik wacht nu al meer dan een week op mijn pakket met trackingnummer UF211591216DE uit Duitsland. Het zou eerst op 4 augustus bezorgd worden, maar dit werd niet gehaald. Vervolgens werd de bezorgdatum 6 augustus, ook zonder bezorging. Uiteindelijk werd de datum 8 augustus, maar weer geen bezorging. Het pakket staat nog steeds op 8 augustus bezorgd. Ik heb meerdere keren contact gehad via de chat met PostNL, maar zij geven aan dat het pakket nog in het sorteerproces zit. Ze adviseren me contact op te nemen met de verzender, wat ik heb gedaan. De verzender bevestigt dat het pakket op 27 juli is verzonden. Ik wil weten waar mijn pakket is en waarom de communicatie van PostNL zo slecht is. Ik wil mijn pakket zo snel mogelijk thuisbezorgd krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn pakket zo snel mogelijk thuisbezorgd wordt.
